“Cuidaito con Jazztel”
Miércoles, Diciembre 28th, 2005Para aquellos que estén pensando en cambiar de compañía (da igual donde estés, la misma mierda es) aquí van una serie de quejas, recopiladas de un foro de internet (http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=756508) y que parecen ser las mas frecuentes entre los usuarios de Jazztel (los usuarios de ONO, Telefonica, Tele2, etc, no es que no las tengan;(yo soy el primero que las he sufrido), sino que en este articulo, vamos con Jazztel ) :
LISTA DE PROBLEMAS MÁS FRECUENTES
1) Clientes sin servicio (ni voz ni ADSL)
Perdida de la linea de voz al realizar la portabilidad de los 20 megas o ante cualquier intervencion de una averia adsl (cuando quitan el puente)
2) Clientes sin servicio (falta de sincronismo ADSL)
2a) Nunca han llegado a tener activo el servicio de ADSL de Jazztel
2b) Han tenido ADSL de Jazztel y han perdido sincronismo
3) Fax de bajas no funciona o comunica siempre
4) Problemas de facturación (cobros de llamadas nacionales, cobro de servicio duplicado…)
5) Retrasos excesivos en la contratación de ADSL (incluso 2 meses o más)
6) Caidas frecuentes en los servidores de acceso
7) Caidas frecuentes en los servidores de DNS
Problemas de velocidad / saturación en las líneas
9) Niveles de ruido / calidad de línea deficiente para servicio hasta 6 megas / 20 megas (no se advierte al usuario de ello)
10) Clientes que contratan ADSL hasta 6 megas y reciben 1 mega
11) No se realizan migraciones de 1/6 megas a 20 megas, sólo clientes nuevos
12) Problemas de provisión de las líneas.
13) Problemas con el correo de Jazztel
14) No existe actualización firmware ADSL2+ (para España) para clientes que utilizan router D-Link G-604T suministrado por Jazztel
15) No existe plazo máximo de resolución de incidencias / lentitud en la resolución de incidencias
16) Incidencias cerradas sin el permiso o el conocimiento del cliente y sin resolver.
17) Problemas en la recepción de contrato
18) Retrasos en la recepción del router
19) Retrasos en la generación de las claves de usuario
20) Pérdida de solicitud de alta (incluso altas realizadas más de 10 veces)
21) No se informa a los usuarios de los rechazos de Telefónica a su solicitud de ADSL
22) Retrasos en solución de averías que requieran actuación en la OBA o en la parte de Telefónica
23) Falta de comunicación interna (los departamentos se envían las incidencias entre sí pero no saben el estado en el que se encuentran)
24) Problemas de provisión de las líneas.
25) Clientes sin duplicación ADSL a 1 mega
26) Problemas en el servicio de identificación de llamada (en especial con teléfonos DOMO)
27) Retrasos excesivos para realizar cambio de titular (1 mes o más)
28) Marcación automática de prefijo de Telefónica (1077) en teléfonos DOMO evitando la preasignación de Jazztel (esto es seguro cosa de César Alierta 
)
Dan ganas de volver al tam-tam o a las señales de humo,…, al menos estas dependían sólo del viento que soplara 
, por su apoyo incondicional 
